Política de Privacidade
Última atualização: 28 de julho de 2026
Esta política explica como a Optima Sistemas coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem é o controlador dos dados
Optima Sistemas, com sede em Caldas Novas/GO, contato +55 64 99210-6986 e suporte@optimasistemas.com.br.
Razão social, CNPJ e endereço completo constam no contrato de prestação de serviços e podem ser solicitados pelos canais acima.
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Conforme o art. 41 da LGPD, o canal de comunicação com o encarregado é privacidade@optimasistemas.com.br, aos cuidados de Matheus Henrique dos Santos. Respondemos solicitações de titulares em até 15 dias.
3. Quais dados tratamos, por quê e por quanto tempo
Cada tratamento tem uma finalidade específica e uma base legal correspondente (art. 7º da LGPD):
| Finalidade | Dados | Base legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| Contato via formulário ou WhatsApp | Nome, telefone, segmento e tamanho da equipe | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) | 24 meses após o último contato |
| Execução do contrato de SaaS | Dados cadastrais da empresa, dados de acesso e conteúdo inserido no sistema | Execução de contrato (art. 7º, V) | Durante a vigência e por 30 dias após o cancelamento, para exportação |
| Emissão de nota fiscal e obrigações fiscais | Razão social, CNPJ, endereço e valores | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | 5 anos, conforme legislação fiscal |
| Métricas de navegação no site | Páginas visitadas, origem do tráfego, identificadores de cookie | Consentimento (art. 7º, I), coletado pelo banner de cookies | 14 meses (padrão do Google Analytics) |
| Segurança e prevenção a fraude | Logs de acesso, endereço IP e data/hora | Cumprimento de obrigação legal (art. 15 do Marco Civil) e legítimo interesse (art. 7º, IX) | 6 meses |
4. Dados dos seus clientes dentro do sistema
Quando você usa o Optima Control, os dados que você insere (clientes, ordens de serviço, certificados, financeiro) pertencem a você. Nessa relação, você é o controlador e a Optima atua como operadora (art. 5º, VII), tratando esses dados apenas para executar o contrato e conforme suas instruções. Não usamos esses dados para finalidade própria, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros fora do necessário para operar o serviço.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies necessários (essenciais ao funcionamento do site, sem necessidade de consentimento) e cookies de analytics e marketing, que só são ativados após consentimento específico no banner. Nenhum script de terceiro é carregado antes do seu aceite.
Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento em , no rodapé de todas as páginas.
6. Compartilhamento e transferência internacional
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: provedor de hospedagem e infraestrutura, gateway de pagamento e ferramenta de métricas. Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para publicidade de terceiros.
O Google Analytics processa dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência internacional (art. 33 da LGPD) ocorre com base no seu consentimento e nas cláusulas contratuais padrão do fornecedor. Se você não consentir com a categoria “analytics”, nenhuma transferência acontece.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco: tráfego criptografado (HTTPS), controle de acesso por perfil, senhas armazenadas com hash, backups diários e registro de logs de acesso. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares e a ANPD conforme o art. 48.
8. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@optimasistemas.com.br. Podemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. O atendimento é gratuito.
9. Reclamações
Se você entender que seus direitos não foram atendidos, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelos canais oficiais do órgão.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos. Veja também nossos Termos de Uso.